Hva kan vi hjelpe deg med?
Her finner du svar på det vanligste om bestilling, frakt, retur og håndlagde varer. Trenger du mer hjelp, kan du sende oss en melding.
Frakt og levering
Varer sendes fra Norge. Lagerførte varer pakkes vanligvis innen 1-3 virkedager, mens håndlagde varer og bestillingsvarer kan ha lengre behandlingstid.
Håndlaget på bestilling
Noen produkter sys eller strikkes først etter at du har bestilt. Da står forventet leveringstid på produktsiden, eller avtales direkte med deg.
Angrerett og retur
Du har normalt 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Personlig tilpassede varer kan ikke alltid returneres, med mindre det er feil eller mangel ved varen.
Betaling
Betaling håndteres trygt i kassen. Du får ordrebekreftelse på e-post når bestillingen er registrert.
Ofte stilte spørsmål
Hvor er bestillingen min?
Når ordren sendes, får du sporingsinformasjon på e-post dersom fraktmetoden støtter sporing. Du kan også sjekke bestillinger på kontosiden.
Kan jeg endre en bestilling?
Ta kontakt så raskt som mulig. Hvis varen ikke er pakket eller produksjonen ikke er startet, prøver vi å hjelpe.
Hva gjør jeg hvis noe er feil?
Send en melding med ordrenummer og gjerne et bilde av varen. Da finner vi en ryddig løsning sammen.